イメージと実体のギャップ

　現代人（都会人でもいい）がお世話になっているもの。人によって色々だろうが、ネット、ケイタイの次ぐらいに挙げそうなのがコンビニではないだろうか。

　私のコンビニに対するイメージとは、イメージ戦略と実体のギャップにつきる。

例えばコンビニのコマーシャルやキャッチフレーズは、「フレンドリー」あるいは「やさしい」という類がある。

　＞「街のホットステーション○ー○○」

　＞「あなたとコンビニ××××ー×ー×」

　＞「◆◆◆◆◆◆◆いい気分」

　まあ、こんな感じ。あえて隠さなくても分かるだろうけど。生活にやさしいとか、行きつけの気軽さ、一息入れるスポットのようなイメージを消費者にもってもらいたい、（刷り込みたい）のだろう。

しかし実際、コンビニに足を運んでCM通りの印象を受けるだろうか？残念ながらそう思わない。

　愛想の悪いアルバイト店員・・・・（無表情で袋をネジネジしなくていいのに）

　陳列されている弁当類・・・（食べなくても味の想像がついてしまう）

　入口でたむろする若者・・・（入りにくい、目線を合わせたくない）

　○○がプロデュースした弁当・・・（いや、味は普通の弁当と変わらないのでは）

　どんなものでもイメージと実体の乖離はあるだろうが、少しズレ過ぎていないだろうか？